호스트·게스트 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 시크한(이하 “회사”)가 제공하는 TAOL 서비스 중 매칭 서비스와 관련하여, 호스트 또는 게스트로서 매칭 서비스를 이용하는 회원과 회사 사이의 이용조건, 절차, 매칭 서비스 이용료의 부과 및 반환 기준, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (이용약관과의 관계)
①
본 약관은 TAOL 서비스 이용약관(이하 “이용약관”)에 따른 매칭 서비스의 세부 이용조건을 정한 것으로, 회원이 특정 프로젝트에서 호스트 또는 게스트로 매칭 서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다.
②
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관에서 따로 정의하지 않은 용어는 이용약관에 따릅니다.
③
본 약관 제10조부터 제12조까지의 크레딧 반환 기준은 이용약관 제26조 제6항의 매칭 환불정책에 해당합니다.
④
매칭 서비스에 관하여 본 약관과 이용약관의 내용이 다른 경우에는 본 약관을 우선 적용합니다. 다만, 본 약관을 적용하는 것이 이용약관을 적용하는 것보다 회원에게 불리한 경우에는 이용약관에 따릅니다.
⑤
본 약관의 게시, 개정 및 통지에 관하여는 이용약관 제3조를 준용합니다.
제3조 (용어의 정의)
①
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1.
“등록 공간”이란 호스트가 프로젝트에 등록하여 게스트의 매칭 신청을 받는 컨테이너 잔여 공간을 말합니다.
2.
“CBM 단가”란 호스트가 등록 공간에 대하여 프로젝트에 등록한 1CBM당 운임을 말합니다.
3.
“신청 CBM”이란 게스트가 매칭 신청 시 입력한 화물의 부피(CBM)를 말합니다.
4.
“운임”이란 CBM 단가에 신청 CBM을 곱한 금액을 말합니다.
5.
“매칭 신청”이란 게스트가 등록 공간을 이용하기 위하여 화물 정보와 신청 CBM을 입력하여 호스트에게 이용을 요청하는 것을 말합니다.
6.
“승인”이란 호스트가 매칭 신청을 수락하면서 전자계약서에 서명하는 것을 말합니다.
7.
“계약 성립”이란 이용약관 제20조 제2항에 따라 호스트와 게스트 사이의 회원 간 계약이 성립하는 것을 말합니다.
8.
“매칭 수수료”란 매칭 서비스 이용료로서 게스트가 매칭 신청 시, 호스트가 승인 시 각각 회사에 크레딧으로 지급하는 금액을 말합니다.
9.
“모집 마감”이란 호스트가 등록 공간에 대한 매칭 신청 접수를 종료하거나, 등록 공간이 모두 채워지거나, 호스트가 정한 모집 기한이 지난 상태를 말합니다.
10.
“서류 마감일”이란 호스트가 등록 공간에 대하여 프로젝트에 등록한 해당 선적의 서류 제출 마감일을 말합니다.
11.
“취소 주체”란 승인 후 매칭 또는 회원 간 계약의 취소를 서비스에서 요청한 회원을 말합니다.
제4조 (역할별 이용 조건)
①
호스트로 매칭 서비스를 이용하려는 회원은 유효한 구독권을 보유하여야 합니다. 구독권의 이용기간이 끝난 경우 새로운 프로젝트의 등록은 제한되나, 이미 진행 중인 프로젝트는 계속 이용할 수 있습니다.
②
게스트로 매칭 서비스를 이용하는 데에는 구독권이 필요하지 않으며, 매칭 수수료에 해당하는 크레딧을 보유하여야 합니다.
③
회원은 프로젝트에 따라 호스트 또는 게스트가 될 수 있으며, 각 프로젝트에서의 권리와 의무는 해당 프로젝트에서의 역할에 따릅니다.
제5조 (매칭 서비스 이용료)
①
회사는 게스트와 호스트에게 각각 별도로 매칭 수수료를 부과합니다.
②
게스트와 호스트의 매칭 수수료는 각각 운임에 회사가 정한 수수료율을 곱한 금액을 크레딧으로 환산하여 산정하며, 1크레딧 미만은 올림합니다. 수수료율과 크레딧 환산 기준은 서비스 화면에 게시합니다.
③
회사는 매칭 신청 및 승인 전에 해당 거래의 운임, 차감될 크레딧 수량, 차감 시점 및 본 약관에 따른 반환 기준을 안내하고 회원의 동의를 받습니다. 무료 크레딧이 차감되는 경우에는 이용약관 제23조 및 제26조에 따라 구독권의 청약철회 및 해당 구독 주기의 환불이 제한될 수 있다는 점을 함께 안내합니다.
④
회사가 수수료율을 변경하는 경우 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 적용일자 전에 이미 이루어진 매칭 신청 및 승인에는 변경 전 수수료율을 적용합니다.
⑤
크레딧의 차감 순서와 유효기간은 이용약관 제17조에 따릅니다.
제6조 (공간의 등록)
①
호스트는 프로젝트 생성 시 매칭 여부를 선택하고, 등록 공간의 CBM, CBM 단가, 출발지와 도착지, 운송 일정, 서류 마감일, 모집 기한 및 거래조건을 등록합니다.
②
호스트는 등록 공간을 제공할 적법한 권한을 보유하여야 하며, 등록한 정보가 실제와 다르지 않도록 하여야 합니다.
③
호스트가 매칭 신청을 받은 후 등록 내용을 변경하는 경우, 회사는 그 변경 내용을 해당 신청을 한 게스트에게 알립니다. 게스트는 승인 전까지 신청을 철회할 수 있습니다.
④
호스트는 언제든지 모집을 마감할 수 있습니다.
제7조 (매칭 신청)
①
게스트는 등록 공간의 정보와 거래조건을 확인한 후 화물 정보와 신청 CBM을 입력하여 매칭을 신청합니다. 매칭 신청 시 게스트의 매칭 수수료에 해당하는 크레딧이 차감됩니다.
②
게스트는 화물의 품명, 수량, 중량, 포장 상태 및 위험물·규제물품 해당 여부 등 거래와 운송에 영향을 미치는 정보를 정확하게 입력하여야 합니다.
③
전자계약서에 기재되는 CBM은 신청 CBM과 같아야 합니다. 서비스 밖에서 당사자가 별도로 합의한 변경분은 당사자가 직접 정산합니다.
④
게스트는 호스트의 승인 전까지 언제든지 매칭 신청을 철회할 수 있습니다.
⑤
서류 마감일의 5일 전 날 24시가 지난 후에는 해당 등록 공간에 매칭을 신청할 수 없습니다.
제8조 (검토, 승인 및 계약 성립)
①
호스트는 서류 마감일의 5일 전 날 24시까지 매칭 신청을 승인 또는 반려하여야 합니다. 이 때까지 승인 또는 반려하지 않은 매칭 신청은 그 시점에 자동으로 반려됩니다.
②
호스트는 승인 시 전자계약서에 서명하며, 이때 호스트의 매칭 수수료에 해당하는 크레딧이 차감됩니다. 크레딧 잔액이 부족한 경우 호스트는 크레딧을 충전한 후 승인할 수 있습니다.
③
게스트는 승인된 때부터 3일(72시간) 이내에 전자계약서의 내용을 확인하고 서명하여야 합니다. 이 기간 내에 서명하지 않은 경우 게스트를 취소 주체로 하여 매칭이 취소된 것으로 봅니다.
④
회원 간 계약의 성립 시점, 전자계약서의 제공 및 보관은 이용약관 제20조 및 제29조에 따릅니다.
⑤
모집 마감 시 승인되지 않은 매칭 신청은 자동으로 반려됩니다.
제9조 (매칭 및 회원 간 계약의 취소)
①
승인 후 계약 성립 전에는 호스트 또는 게스트가 서비스에서 매칭을 취소할 수 있습니다.
②
계약 성립 후 회원 간 계약의 취소와 그에 따른 위약금, 비용 부담 및 물류비 정산은 당사자가 체결한 계약과 이용약관 제21조에 따릅니다. 회원은 계약을 취소한 경우 서비스에서 취소를 처리하여야 합니다.
③
본 약관에 따른 크레딧 반환 시 취소 주체는 서비스에서 취소를 요청한 회원으로 봅니다. 당사자가 합의하여 취소하는 경우에도 같습니다.
④
승인 후 호스트가 운송 일정 등 서비스에 등록된 거래조건을 변경하여 게스트가 매칭 또는 회원 간 계약을 취소하는 경우에는 호스트를 취소 주체로 봅니다. 이 경우 해당 변경은 서비스에 기록된 내용을 기준으로 확인합니다.
⑤
회사는 회원 간 계약의 취소 여부나 그 책임을 판단하지 않으며, 본 조에 따른 취소 주체의 확인은 크레딧 반환 기준을 적용하기 위한 것에 한합니다.
제10조 (게스트 매칭 수수료의 반환)
①
게스트가 지급한 매칭 수수료는 다음 각 호의 기준에 따라 반환합니다.
1.
승인 전에 매칭이 종료된 경우: 전액 반환. 게스트의 신청 철회, 호스트의 반려 및 제8조 제1항 또는 제5항에 따른 자동 반려를 포함합니다.
2.
승인 후 계약 성립 전 게스트가 취소 주체인 경우(제8조 제3항에 따른 미서명을 포함합니다): 50% 반환
3.
승인 후 계약 성립 전 호스트가 취소 주체인 경우: 전액 반환
4.
계약 성립 후 게스트가 취소 주체인 경우: 반환하지 않음
5.
계약 성립 후 호스트가 취소 주체인 경우: 전액 반환
②
매칭이 취소되지 않고 계약이 성립한 경우 게스트의 매칭 수수료는 반환하지 않습니다.
제11조 (호스트 매칭 수수료의 반환)
①
호스트가 지급한 매칭 수수료는 다음 각 호의 기준에 따라 반환합니다.
1.
승인 후 계약 성립 전에 매칭이 취소된 경우: 취소 주체와 관계없이 전액 반환
2.
계약 성립 후 호스트가 취소 주체인 경우: 반환하지 않음
3.
계약 성립 후 게스트가 취소 주체인 경우: 전액 반환
②
매칭이 취소되지 않고 계약이 성립한 경우 호스트의 매칭 수수료는 반환하지 않습니다.
제12조 (반환 크레딧의 처리)
①
본 약관에 따라 반환하는 크레딧은 차감 당시의 크레딧 종류(무료 크레딧 또는 구매 크레딧)로 반환하며, 해당 크레딧의 원래 유효기간을 따릅니다.
②
반환 시점에 해당 크레딧의 원래 유효기간이 지난 경우, 또는 무료 크레딧으로서 그 지급 근거가 된 구독권의 이용기간이 끝난 경우에는 반환하지 않습니다.
③
일부 반환 시 1크레딧 미만은 올림하여 반환합니다.
④
전액 반환된 크레딧은 이용약관 제23조 제2항에 따라 사용하지 않은 것으로 봅니다.
⑤
본 약관에 따른 반환은 크레딧으로 이루어지며, 구매 크레딧 및 구독권의 현금 환불은 이용약관 제23조 및 제26조에 따릅니다.
제13조 (회원의 의무)
①
호스트와 게스트는 서비스에 등록하거나 제공하는 정보를 정확하게 작성하여야 하며, 변경사항이 있으면 지체 없이 수정하거나 거래상대방에게 알려야 합니다.
②
호스트와 게스트는 매칭 서비스를 통하여 제공받은 거래상대방의 정보를 해당 거래의 목적 범위에서만 이용하여야 하며, 이용약관 제10조 제5항을 준수하여야 합니다.
③
호스트는 성립한 회원 간 계약에 따라 등록 공간을 제공하여야 하며, 운송 일정 등 계약 이행에 영향을 미치는 사항이 변경된 경우 지체 없이 게스트에게 알려야 합니다.
④
게스트는 성립한 회원 간 계약에 따라 화물을 인도하여야 하며, 위험물·규제물품 해당 여부 등 거래나 운송에 영향을 미치는 중요한 사항을 사전에 명확히 알려야 합니다.
제14조 (이용 제한)
회원의 사유에 따른 매칭 또는 회원 간 계약의 취소가 반복되는 등 매칭 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 회원에게 손해를 줄 우려가 있는 경우, 회사는 이용약관 제25조에 따른 절차를 거쳐 해당 회원의 매칭 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 구체적인 기준은 운영정책으로 정하여 안내합니다.
제15조 (회사의 지위)
①
회사는 회원 간 계약의 당사자가 아니며, 회원 간 계약의 이행이나 운송 결과를 보증하지 않습니다. 회사의 지위와 책임에 관하여는 이용약관 제6조 및 제30조에 따릅니다.
②
호스트와 게스트 사이의 운송비, 공간 이용료 등 물류비는 당사자가 직접 협의하여 결제·정산하며, 회사는 이를 수령하거나 정산하지 않습니다.
③
호스트와 게스트 사이의 분쟁은 이용약관 제32조에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.