이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 시크한(이하 “회사”)가 제공하는 TAOL 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 회사와 회원 사이의 서비스 이용조건, 절차, 권리·의무 및 책임, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
①
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1.
“서비스”란 회사가 TAOL 웹사이트, 모바일 애플리케이션 등을 통하여 제공하는 B2B 무역·물류 관리 및 관련 서비스를 말합니다.
2.
“회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 법인, 개인사업자 등 사업자를 말합니다.
3.
“프로젝트”란 회원이 특정 수출입 또는 해상운송 건의 정보, 문서 및 업무 진행상황을 관리하기 위하여 서비스 내에 생성하는 업무 단위를 말합니다.
4.
“기본 기능”이란 회원이 구독권을 통하여 이용하는 프로젝트 관리, 무역문서 작성·관리 지원 등의 기능을 말합니다.
5.
“부가 기능”이란 기본 기능 외에 제공되는 HS Code 추천 서비스, 매칭 서비스 등의 기능을 말합니다.
6.
“유료서비스”란 구독권 또는 구매 크레딧의 구매 등을 통하여 유상으로 이용하는 서비스를 말합니다.
7.
“구독권”이란 회원이 일정 기간 기본 기능을 이용하기 위하여 구매하는 서비스 이용권을 말합니다.
8.
“크레딧”이란 부가 기능의 이용에 사용하는 전자적 이용 단위로서, 구매 크레딧과 무료 크레딧으로 구분됩니다.
9.
“구매 크레딧”이란 회원이 회사에 대가를 지급하고 구매한 크레딧을 말합니다.
10.
“무료 크레딧”이란 구독권 구매에 따라 제공되거나 회사가 별도로 무상 지급하는 크레딧을 말합니다.
11.
“HS Code 추천 서비스”란 회원이 입력한 상품명, 품목 설명 등을 기초로 해당 상품에 적용될 수 있는 HS Code를 추천하는 서비스를 말합니다.
12.
“매칭 서비스”란 호스트와 게스트 사이의 컨테이너 잔여 공간 이용에 관한 거래정보 확인, 매칭 신청·승인 및 전자계약 체결을 지원하는 서비스를 말합니다.
13.
“일반 회원”이란 특정 프로젝트에서 매칭 서비스를 이용하지 않고 기본 기능 등을 이용하는 회원을 말합니다.
14.
“호스트”란 특정 프로젝트에서 컨테이너 잔여 공간을 등록하고 게스트의 매칭 신청을 받는 회원을 말합니다.
15.
“게스트”란 호스트가 등록한 컨테이너 잔여 공간을 이용하기 위하여 매칭을 신청하는 회원을 말합니다.
16.
“회원 간 계약”이란 호스트와 게스트가 컨테이너 잔여 공간 이용 및 그에 따른 운송 진행, 비용부담 등에 관하여 체결하는 계약을 말합니다.
17.
“서비스 이용료”란 회원이 구독권, 구매 크레딧 등 유료서비스의 이용을 위하여 회사에 지급하는 금액을 말하며, 회원 간 물류비와 구별됩니다.
18.
“물류비”란 회원 간 계약에 따라 당사자 사이에 발생하는 운송비, 공간 이용료, 창고료, 통관비, 보험료 등 물류 관련 비용을 말합니다.
19.
“운영정책”이란 서비스 이용방법, 과금·환불, 크레딧 사용 및 자료 보관 등 세부 운영사항에 관하여 회사가 정하여 고지하는 정책을 말합니다.
②
일반 회원·호스트·게스트는 서비스 내 프로젝트별 이용 형태와 역할을 구분한 명칭이며, 동일한 회원도 프로젝트에 따라 다른 역할을 수행할 수 있습니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
①
회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(불만 처리 주소를 포함합니다), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등 관련 법령상 필요한 사항을 회원 및 서비스를 이용하려는 자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
②
회사는 회원가입 또는 유료서비스 이용 전에, 본 약관 중 청약철회, 환불조건, 유료서비스의 내용 등 중요한 사항을 별도 연결화면, 팝업화면 또는 이에 준하는 방법으로 안내하고 확인을 받을 수 있도록 합니다.
③
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 적용 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④
회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고 전자우편, 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
⑤
회사가 제4항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 정한 기간 내에 거부의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 거부의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 관련 법령상 별도의 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 해당 동의 절차를 거칩니다.
⑥
개정약관은 원칙적으로 적용일자 이후 발생하는 서비스 이용관계 및 거래에 적용됩니다. 적용일자 이전에 이미 성립한 회원 간 계약 또는 유료서비스 이용관계에 관하여는 개정 전 약관을 적용합니다. 다만, 회원이 개정약관 적용에 동의한 경우에는 개정약관을 적용할 수 있습니다.
제4조 (약관의 해석 및 개별 정책과의 관계)
①
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석은 관련 법령 및 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.
②
회사는 서비스별 세부 이용조건, 과금, 크레딧 사용 및 환불 등에 관한 개별 정책을 둘 수 있습니다. 개별 정책은 관련 법령 및 본 약관에 반하지 않는 범위에서 적용되며, 본 약관과 상충하는 경우에는 본 약관이 우선합니다. 다만, 회사와 회원이 개별적으로 합의한 사항은 관련 법령이 허용하는 범위에서 우선 적용할 수 있습니다. 개별 정책과 과금조건은 관련 법령에 근거하거나 회원이 적법하게 동의한 경우를 제외하고 이미 성립한 거래에 대하여 회원에게 불리하게 소급 적용되지 않습니다.
③
회원이 제3자가 제공하는 결제수단을 이용하는 경우 해당 결제수단의 이용에는 회원과 그 제공업체 사이의 약정이 적용됩니다. 이는 회사의 서비스 제공 및 환불 의무를 배제하지 않습니다.
④
호스트와 게스트 사이의 거래조건은 회원 간 계약에 따르고, 회사와 회원 사이의 서비스 이용관계에는 본 약관과 해당 역할에 관한 호스트·게스트 이용약관이 적용됩니다. 회사와 회원 사이에 해운중개업무에 관한 별도 합의가 있는 경우에는 그 합의와 관련 법령에 따릅니다.
제5조 (서비스의 제공)
①
회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1.
수출입 관련 프로젝트 단위의 정보 및 업무 관리 서비스
2.
무역 관련 문서의 작성 지원, 자동화 및 관리 서비스
3.
HS Code 추천 서비스
4.
호스트와 게스트 사이의 컨테이너 잔여 공간 및 화물 매칭 서비스
5.
관련 법령상 등록을 갖춘 범위에서 수행하는 해상화물운송 거래의 해운중개업무
6.
그 밖에 회사가 정하는 서비스
②
각 서비스의 세부 기능, 제공 범위 및 이용조건은 서비스 화면, 운영정책 또는 별도의 서비스 안내에서 정할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 성격 및 회사의 지위)
①
회사는 호스트와 게스트가 거래정보를 확인하고 매칭 신청·승인 및 전자계약 체결을 할 수 있도록 서비스를 제공합니다. 회사는 회원 간 계약의 당사자가 아니며, 별도로 적법한 대리권을 수여받은 경우를 제외하고 회원을 대리하여 계약을 체결하거나 거래조건을 확정하지 않습니다.
②
회사는 회원 또는 제3자가 제공한 정보를 기초로 서비스를 제공하며, 해당 정보의 게시나 전달은 회사의 독립적인 검증이나 보증을 의미하지 않습니다. 회사는 회원 간 계약의 이행이나 운송 결과를 보증하지 않습니다.
③
회사는 「해운법」 등 관련 법령에 따른 등록을 갖춘 범위에서 해운중개업무를 수행합니다. 해당 거래에는 중개업무의 범위를 고지하며, 관련 법령 및 별도 합의에 따른 의무를 부담합니다.
④
서비스 내 인보이스 발송이나 결제완료 표시는 회원이 입력·처리한 거래상태를 나타내며, 회사의 물류비 수령, 지급 보증 또는 결제 사실의 독립적인 확인을 의미하지 않습니다.
⑤
회사는 회원의 화물을 직접 인수·운송하거나 운송인의 지위에서 선하증권 등 운송증권을 발행하지 않습니다.
제7조 (회원가입 및 이용계약의 성립)
①
이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하고 본 약관에 동의한 후, 회사의 승낙 의사표시가 가입 신청자에게 도달한 때에 성립합니다. 회사는 회원가입 시 호스트·게스트 이용약관을 함께 제시하여 동의를 받을 수 있으며, 각 약관은 회원이 해당 역할로 매칭 서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다.
②
가입 신청자는 사실에 부합하는 정확한 정보를 제공하여야 합니다. 법인 또는 사업자를 위하여 가입을 신청하거나 서비스를 이용하는 자는 해당 법인 또는 사업자로부터 서비스 이용에 필요한 대표권, 대리권 또는 권한을 적법하게 부여받아야 합니다. 회사는 사업자 여부 및 권한 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
③
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있으며, 그 사유를 가입 신청자에게 알립니다.
1.
가입에 필요한 중요 정보에 허위·누락·오류가 있거나 타인의 명의 또는 정보를 무단으로 이용한 경우
2.
관련 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
3.
플랫폼의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있다고 판단할 객관적이고 합리적인 사유가 있는 경우
4.
기술상·운영상 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
5.
사업자 여부 또는 제2항에 따른 권한을 확인할 수 없는 경우
④
가입 승인 후 제3항 제1호부터 제3호 또는 제5호의 사유가 확인된 경우 회사는 제25조에 따라 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제8조 (회원 정보의 관리)
①
회원은 서비스 내 정보수정 기능이나 고객센터 등을 통해 회원정보를 열람·수정할 수 있습니다. 일부 정보의 변경에는 본인 또는 권한 확인 절차가 필요할 수 있습니다.
②
회원은 이메일 주소 또는 연락처 등 등록한 회원정보가 변경된 경우 지체 없이 제1항에 따라 해당 정보를 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
제9조 (계정의 관리책임)
①
아이디, 비밀번호 등 계정의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정을 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 다만, 회원이 소속 임직원 또는 적법한 대리인에게 회사가 정한 방식으로 서비스 이용권한을 부여하는 경우에는 그러하지 않습니다. 회원은 담당자 변경 또는 퇴사 시 이용권한을 변경하거나 회수하는 등 필요한 조치를 취하여야 합니다.
②
회원은 제3자가 본인의 계정을 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 비밀번호를 수정하는 등 계정 보호에 필요한 조치를 취하고 이를 회사에 알려야 합니다.
③
회사는 회원의 아이디와 비밀번호가 도난당하거나 유출될 우려가 있다고 합리적으로 의심되는 경우, 필요한 범위에서 계정 잠금 등의 보호조치를 우선적으로 취할 수 있으며, 그로 인해 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 조치의 사유와 해제 절차를 회원에게 지체 없이 알리고, 보호조치의 사유가 해소된 경우 지체 없이 해당 조치를 해제합니다.
④
회사는 비정상적인 접속이나 계정 도용 등 보안상 필요가 있거나 부정 사용이 의심되는 경우, 해당 계정에 대하여 추가 인증(2단계 인증 등)을 요구할 수 있습니다.
제10조 (회원정보의 수집과 보호)
①
회사는 서비스를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 적법하게 수집·이용·보관·제공합니다. 개인정보에는 회원의 대표자, 임직원, 담당자 및 대리인 등 개인에 관한 정보가 포함됩니다.
②
회사는 개인정보의 수집·이용, 제3자 제공, 처리위탁 또는 국외 이전 시 관련 법령에 따른 요건과 절차를 준수하며, 개인정보 보호 관련 법령이 정하는 바에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치를 취합니다.
③
회사의 공식 사이트 또는 앱 이외에 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 회원은 링크된 사이트 및 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보처리방침을 확인하여야 합니다.
④
회사는 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
⑤
회원은 프로젝트 또는 전자계약 등에 제3자의 개인정보를 입력하거나 다른 회원과 공유하는 경우 적법한 처리 근거를 갖추고 필요한 범위에서 처리하여야 합니다. 다른 회원으로부터 제공받은 개인정보는 제공 목적 범위에서 이용하여야 하며, 적법한 근거 없이 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
제11조 (회원에 대한 통지)
①
회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 전자우편 주소 또는 사전에 합의한 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
②
회사는 회원 전체에 공통으로 적용되는 사항에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 거래, 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다. 관련 법령 또는 본 약관에서 별도의 통지방법이나 기간을 정한 경우에는 그에 따릅니다.
제12조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1.
타인의 명의 또는 정보를 무단으로 이용하는 행위
2.
회사, 다른 회원 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀 등 권리를 침해하는 행위
3.
서비스의 시스템에 부당하게 접근하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
4.
관련 법령에 따라 수출입·운송·거래가 금지 또는 제한된 물품을 필요한 요건을 갖추지 않고 등록·거래하는 행위
5.
적법하게 발생한 서비스 이용료의 지급을 면탈할 목적으로 이용내역을 조작하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위
6.
그 밖에 관련 법령, 본 약관 또는 회사가 별도로 고지한 적법하고 합리적인 이용기준에 위배되는 행위
제13조 (유료서비스의 내용 및 이용조건의 안내)
①
회사는 다음 각 호의 사항을 서비스 안내 또는 구매 화면에서 회원이 알기 쉽게 확인할 수 있도록 제공합니다.
1.
유료서비스의 명칭, 제공 기능, 이용방법 및 이용 개시 시점
2.
회사의 상호, 주소 및 연락처
3.
구독기간, 서비스 이용료, 결제통화, 세금의 포함 여부 및 추가 비용의 유무
4.
구독권에 포함되는 무료 크레딧의 수량과 이용조건, 구매 크레딧의 구매금액 및 사용조건
5.
구독권의 결제 방식(단건결제 또는 정기결제)과 이용기간, 단건결제의 경우 만료 시 자동 연장되지 않는다는 점, 정기결제의 경우 결제주기·갱신조건 및 중단 방법
6.
청약철회, 계약 해제·해지 및 환불의 조건과 절차
②
서비스 이용에 필요한 기기, 브라우저 및 최소한의 기술사양은 회사가 안내하는 권장사양에 따릅니다.
③
회원은 구매 전에 이용조건을 확인하여야 하며, 회사는 결제금액, 크레딧 차감 시점, 환불 제한 등 중요한 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 별도로 안내합니다.
제14조 (구독권 및 정기결제)
①
회원은 회사가 제공하는 구독상품 중 요금제와 이용기간(1개월, 6개월, 12개월 등)을 선택하여 구독권을 구매할 수 있으며, 기본 기능의 이용범위는 구매 시 안내된 조건에 따릅니다.
②
회사는 이용기간 전체의 이용료를 한 번에 결제하는 단건결제 방식으로 구독권을 제공하며, 정기결제 방식을 함께 제공할 수 있습니다. 회원이 선택할 수 있는 결제 방식은 구매 화면에 안내합니다.
③
단건결제로 구매한 구독권은 이용기간이 끝나면 자동으로 연장되거나 추가로 결제되지 않습니다. 회사는 이용기간 만료 전에 만료일과 재구매 방법을 제11조에 따른 방법으로 안내합니다.
④
회사가 정기결제를 제공하는 경우, 회원에게 결제금액, 결제주기, 다음 결제일 및 중단 방법을 안내하고 동의를 받습니다. 정기결제는 회원이 등록한 결제수단으로 안내된 결제일에 이루어집니다. 회원은 다음 결제 전에 회사가 안내한 방법으로 정기결제를 중단할 수 있으며, 정기결제 중단만을 신청한 경우 이미 결제한 이용기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 해당 기간의 중도해지 및 환불은 제24조 및 제26조에 따릅니다.
⑤
구독권의 이용기간은 결제일(이하 "이용 시작일")부터 시작합니다. 이용기간 내 각 구독 주기는 이용 시작일부터 다음 달 같은 날짜의 전날까지를 1개월로 하며, 해당 월에 이용 시작일과 같은 날짜가 없는 경우에는 그 달의 말일을 기준으로 합니다. 정기결제의 결제일도 이 기준에 따릅니다. 회사는 결제 완료 후 제11조에 따른 방법으로 결제내역과 이용기간을 통지합니다.
⑥
이용기간 중에 같은 요금제의 구독권을 추가로 구매하는 경우, 기존 이용기간의 만료일이 추가 구독권의 이용기간만큼 연장되며 구독 주기는 기존 이용 시작일을 기준으로 이어집니다. 회사는 각 구독권의 결제 건과 해당 이용기간을 구분하여 기록하고 회원이 확인할 수 있도록 합니다. 이용 중인 구독권이 환불 등으로 종료된 경우, 그 이후로 연장된 구독권은 종료일 다음 날부터 자동으로 이용이 시작되며, 그 날을 새로운 이용 시작일로 하여 구독 주기와 무료 크레딧 지급일을 다시 산정합니다. 다른 요금제로의 변경은 회사가 별도로 정하여 안내하는 방법에 따릅니다.
⑦
회사가 무료체험을 제공하는 경우 그 기간, 제공 기능, 이용조건 및 종료 후 처리방법을 사전에 안내합니다. 무료체험은 종료 후 자동으로 유료 전환되지 않으며, 회원의 명시적 동의를 받은 경우에만 유료로 전환합니다. 유료 전환 또는 정기결제 금액의 증액 시 회사는 그 내용과 취소·해지 방법을 사전에 알리고 관련 법령에서 정한 동의 시기와 절차를 준수하며, 동의를 받지 못한 경우 유료로 전환하거나 변경된 금액으로 결제하지 않습니다.
⑧
정기결제 구독권의 결제가 등록된 결제수단의 유효기간 만료 등으로 이루어지지 않은 경우, 회사는 회원에게 이를 알리고 결제정보의 변경 또는 대금 지급을 요청할 수 있습니다. 이미 결제된 이용기간이 종료된 후에는 해당 구독권의 이용이 중단될 수 있으며, 미지급 상태가 계속되는 경우 제24조 및 제25조에 따라 해당 구독계약을 해지할 수 있습니다.
제15조 (유료서비스 이용계약의 성립)
①
유료서비스 이용계약은 회원이 회사가 안내한 이용조건을 확인하고 구독권 또는 구매 크레딧의 구매를 신청한 후, 회사의 승낙 의사표시가 회원에게 도달한 때에 성립합니다. 회사는 구매완료 화면 또는 전자우편 등으로 승낙의 의사를 표시할 수 있습니다.
②
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있으며, 그 사유를 회원에게 알립니다.
1.
구매 또는 결제에 필요한 중요 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의 또는 결제수단을 무단으로 사용한 경우
2.
본 약관에 따라 해당 서비스의 이용이 제한 또는 정지된 경우
3.
무료체험, 무료 크레딧 등 회사가 제공하는 혜택을 부정하게 반복 취득하기 위한 신청임이 객관적으로 확인되는 경우
4.
관련 설비의 부족, 기술상 장애 등으로 해당 유료서비스의 제공이 현저히 곤란한 경우
5.
그 밖에 관련 법령 또는 본 약관에 위반되어 승낙할 수 없는 경우
③
회사는 거래의 안전을 위하여 필요한 범위에서 신청자의 본인 여부, 사업자를 대리할 권한 및 결제수단의 사용권한을 확인할 수 있습니다.
④
회사는 계약 체결 전에 회원이 유료서비스의 내용과 결제방법을 선택하고, 신청 내용과 결제정보를 확인·정정할 수 있는 절차를 제공합니다.
⑤
회원은 해당 유료서비스의 이용조건에 따라 서비스 이용료를 지급하여야 합니다. 회사가 이용신청을 승낙하지 않거나 서비스를 제공하지 못하는 경우 이미 지급받은 대금은 제26조에 따라 환불합니다.
제16조 (서비스 이용료의 결제)
①
회사는 구독권 및 구매 크레딧의 구매를 위한 단건결제를 제공하며, 정기결제를 제공하는 경우에는 제14조에 따릅니다. 이용 가능한 해외 결제수단 등 결제방법과 결제통화는 실제 지원 범위에 따라 결제 화면에 안내합니다.
②
회사 또는 결제대행업체는 관련 법령과 회원의 동의 등 적법한 근거에 따라 결제에 필요한 정보를 처리하며, 등록된 결제수단은 회원이 동의한 범위에서만 사용합니다.
③
회원은 적법한 사용권한이 있는 결제수단을 사용하고 정확한 결제정보를 제공하여야 합니다. 회사는 무단사용이 의심되는 객관적이고 합리적인 사유가 있는 경우 권한 확인에 필요한 범위와 기간 동안 결제를 보류할 수 있으며, 무단사용이 확인된 경우 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
④
관련 법령 또는 결제수단 제공업체의 기준에 따라 결제금액이나 구매한도가 제한될 수 있으며, 회사는 해당 제한사항을 결제 화면 등에 안내합니다.
⑤
회사가 처리하는 결제는 회사에 지급하는 서비스 이용료에 한정됩니다. 호스트와 게스트 사이의 운송비, 공간 이용료 등 물류비는 회원들이 직접 협의하여 결제·정산하며, 회사는 이를 수령하거나 정산하지 않습니다.
제17조 (크레딧의 사용 및 소멸)
①
크레딧은 회사가 제공하는 부가 기능의 이용에 사용하는 단위입니다. 회원 간 물류비 지급에는 사용할 수 없으며, 회사가 허용하거나 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 다른 회원에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다. 구매 크레딧의 환불은 제23조 및 제26조에 따릅니다.
②
회사는 무료 크레딧과 구매 크레딧을 구분하여 관리하고, 회원이 보유량, 사용내역 및 유효기간을 확인할 수 있도록 합니다. 구매 크레딧은 구독 종료 여부와 관계없이 구매 시 안내한 유효기간 내에 사용할 수 있습니다. 크레딧의 세부 유효기간과 차감 순서는 운영정책으로 정하되 지급 또는 구매 전에 안내하며, 이미 구매한 구매 크레딧의 유효기간을 회원에게 불리하게 소급하여 단축하지 않습니다.
③
HS Code 추천 서비스는 이를 이용하는 회원의 크레딧을 차감하고, 매칭 서비스는 게스트가 매칭을 신청할 때와 호스트가 매칭을 승인할 때 해당 회원의 크레딧을 차감합니다. 차감 수량과 서비스 제공 범위는 이용 전에 안내합니다.
④
구독권에 따라 지급된 무료 크레딧은 지급일이 속한 구독 주기 동안 사용할 수 있으며, 그 기간이 지나면 소멸합니다. 구독기간이 종료되거나 해당 구독권이 취소·해지된 경우 회사는 미사용분을 회수할 수 있습니다. 그 밖에 회사가 별도로 지급한 무료 크레딧은 지급 전에 안내한 유효기간과 지급조건에 따릅니다.
⑤
매칭 서비스 내 크레딧 차감은 호스트와 게스트에게 별도로 부과되는 점, CBM당 단가에 기초한 산정 기준·수수료율, 크레딧 환산 기준 및 취소 시 반환 기준을 크레딧 부과 전에 안내하고 동의를 받습니다.
제18조 (거래정보의 제공 및 확인)
①
회원은 화물, 컨테이너 공간, 거래조건 및 진행상황 등 서비스에 등록·제공하는 정보를 정확하게 작성하여야 하며, 변경사항이 있으면 지체 없이 수정하거나 회사 및 거래상대방에게 알려야 합니다.
②
회원은 화물 또는 컨테이너 공간을 거래할 적법한 권한을 갖추고, 필요한 동의·승인 또는 허가를 받아야 합니다.
③
회원은 위험물·규제물품 여부 등 거래나 운송에 영향을 미치는 중요한 사항을 사전에 명확히 알려야 합니다.
제19조 (문서 작성 및 HS Code 추천 서비스)
①
회사는 회원이 입력한 정보를 기초로 무역문서 작성·관리 및 HS Code 추천 기능을 제공합니다.
②
자동작성된 무역문서, 계약서 기본 양식 및 HS Code 추천 결과는 회원의 업무를 돕기 위한 보조자료입니다. 회원은 실제 거래 및 신고 전에 그 내용과 적용 가능성을 확인하여야 하며, 회사는 특정 통관 결과, 과세 결과 또는 거래 성과를 보증하지 않습니다.
③
수출입 신고, 품목분류 및 관세·세금의 확인·신고 등 법령상 의무는 그 의무를 부담하는 회원 또는 관련 당사자에게 있습니다.
제20조 (매칭 및 회원 간 전자계약의 체결)
①
호스트는 프로젝트 생성 시 매칭 여부를 선택하고 제공 가능한 컨테이너 잔여 공간과 거래조건을 등록하며, 게스트는 등록된 내용을 확인한 후 매칭을 신청합니다.
②
호스트는 매칭 신청을 승인하면서 전자계약서에 서명하고, 게스트는 승인된 전자계약서의 내용을 확인한 후 서명합니다. 서비스 내 회원 간 계약은 게스트가 동일한 내용의 전자계약서에 서명하여 양 당사자의 서명이 완료되고, 그 의사표시를 서비스 내 알림 등을 통해 호스트가 확인할 수 있는 상태에 이른 때에 성립합니다.
③
회원은 매칭 신청 또는 승인과 전자서명 전에 상대방의 신원과 권한, 화물 및 컨테이너 공간 정보, 운송구간과 일정, 운임 및 비용, 취소조건, 책임 분담 등 거래조건을 확인하고 자신의 판단에 따라 계약을 체결하여야 합니다. 당사자는 서비스에서 제공하는 전자서명 방식으로 계약을 체결하는 데 동의하며, 법인 또는 사업자를 대신하여 서명하는 자는 적법한 권한을 갖추어야 합니다.
④
회사는 계약 성립 후 지체 없이 양 당사자의 서명이 완료된 전자계약서와 계약 당사자·성립 일시·주요 내용 등 계약 성립 내역을 전자적 방법으로 양 당사자에게 제공하여 열람·저장할 수 있도록 합니다.
⑤
회사에 「상법」 제96조에 따른 결약서 작성·서명·교부 의무가 적용되는 경우, 회사와 회원은 제4항의 전자적 제공 절차로 이를 갈음하기로 합니다.
제21조 (회원 간 계약의 이행·변경 및 취소)
①
운송, 포장, 통관 등 회원 간 계약의 이행에 관한 권리·의무는 당사자가 체결한 계약과 관련 법령에 따릅니다.
②
회원 간 계약의 변경, 취소, 위약금, 비용부담 및 물류비의 환불은 당사자가 합의한 내용과 관련 법령에 따릅니다. 회사는 위 사항을 당사자 대신 결정하거나 이행하지 않으며, 물류비의 정산·환불에 관여하지 않습니다.
제22조 (서비스의 변경·중단 및 종료)
①
회사는 서비스의 기술적 사양, 관련 법령 또는 업무상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 변경 내용과 적용일자를 공지하거나 회원에게 통지하며, 이용계약의 주요 내용에 중대한 영향을 미치는 변경은 그 사유와 내용을 사전에 개별 통지합니다.
②
회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절, 장애 대응, 보안상 필요 또는 이에 준하는 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
③
회사는 예정된 서비스 중단의 사유와 기간을 사전에 공지하거나 회원에게 통지합니다. 다만, 예측할 수 없거나 긴급한 조치가 필요한 경우에는 사후에 공지 또는 통지할 수 있습니다.
④
회사는 사업의 종료, 서비스 구조 변경, 관련 법령 또는 정책 변경 등으로 서비스를 계속 제공하기 어려운 경우 사전에 회원에게 공지하거나 통지합니다.
⑤
유료서비스의 변경·중단 또는 종료 시에는 이용기간·이용료에 미치는 영향과 처리방법을 함께 안내합니다.
⑥
회사의 귀책사유로 유료서비스를 제공하지 못한 기간에 대해서는 이용기간 연장 또는 제26조에 따른 이용료 환불 등 합리적인 조치를 취합니다.
제23조 (청약철회)
①
회원은 구독권 또는 구매 크레딧의 결제일(정기결제로 갱신된 경우에는 갱신 결제일)로부터 7일 이내에 다음 각 호의 요건을 갖춘 경우 청약철회를 신청할 수 있습니다. 기간은 결제일을 1일차로 하여 계산합니다.
1.
구독권 : 해당 구독권에 따라 지급된 무료 크레딧을 사용하지 않았을 것
2.
구매 크레딧 : 해당 결제로 구매한 크레딧을 사용하지 않았을 것
②
본 조 및 제26조에 따른 크레딧 사용 여부를 판단할 때, 매칭 신청에 사용되었다가 제26조 제6항의 매칭 환불정책에 따라 전액 반환된 크레딧은 사용하지 않은 것으로 봅니다.
③
청약철회 시 회사는 위약금이나 환불수수료를 공제하지 않고 실제 결제금액 전액을 환불합니다.
④
제1항의 요건을 갖추지 못한 경우 청약철회는 제한되며, 이 경우의 환불은 제26조 제1항에 따릅니다.
⑤
청약철회는 서비스 내 메뉴 또는 고객센터 문의 등 회사가 안내한 방법으로 신청할 수 있습니다.
제24조 (유료서비스 이용계약의 해제·해지 및 이용제한)
①
회원은 회사가 안내한 방법으로 유료서비스 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 회사는 신청 시 해지의 효력 발생 시점과 환불금액을 안내하며, 환불은 제26조에 따릅니다. 단순한 정기결제 중단은 제14조 제4항에 따릅니다.
②
회원이 개정약관 또는 유료서비스의 중대한 변경에 동의하지 않고 변경 전 조건에 따른 이용이 불가능한 경우 회원은 해당 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③
회사는 회원이 서비스 이용료를 지급하지 않거나 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 제25조에 따른 통지·시정 및 소명 절차를 거쳐 해당 유료서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④
회원은 회사의 조치에 대하여 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이를 검토하여 결과를 통지하고, 이의가 정당한 경우 지체 없이 조치를 취소하거나 이용을 재개합니다.
⑤
유료서비스 이용계약의 해제·해지는 회원탈퇴 또는 회원 간 계약의 해제·해지와 구별됩니다.
제25조 (회원탈퇴 및 이용제한)
①
회원은 언제든지 회사가 정한 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 진행 중인 프로젝트, 매칭 신청 또는 회원 간 계약이 있는 경우에는 이를 모두 완료하거나 종료한 후에 탈퇴할 수 있습니다. 회원이 탈퇴하는 경우 탈퇴 시점에 보유한 구독권과 구매 크레딧은 제23조 및 제26조에 따라 환불하며, 환불 대상이 아닌 크레딧과 무료 크레딧은 탈퇴와 함께 소멸합니다. 회사는 탈퇴에 따른 서비스 이용 종료, 자료 보관 및 환불 처리에 관한 사항을 안내합니다.
②
회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 위반의 내용과 정도에 따라 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
1.
제7조 제3항 제1호부터 제3호 또는 제5호의 사유가 확인된 경우
2.
서비스 이용료를 지급기일까지 지급하지 않은 경우
3.
관련 법령 또는 본 약관을 위반하거나 다른 회원 또는 제3자의 권리를 침해한 경우
③
회사는 제2항에 따른 조치의 사유, 범위 및 기간을 사전에 통지하고, 시정이 가능한 경우 상당한 기간을 정하여 시정을 요구합니다. 다만, 계정 도용, 불법행위 또는 보안상 위험 등 긴급한 조치가 필요한 경우에는 우선 이용을 제한하거나 정지한 후 지체 없이 통지할 수 있습니다. 회사는 제한 사유가 해소된 경우 지체 없이 해당 조치를 해제합니다.
④
회사는 회원이 제3항에 따른 기간 내에 위반사항을 시정하지 않거나, 위반이 중대하여 이용계약을 유지하기 어려운 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회원에게 그 사유를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 회사는 회원의 소명 내용을 검토하여 그 결과를 통지하고, 회원자격 상실이 확정된 경우 이용계약을 해지하고 회원등록을 말소합니다.
제26조 (서비스 이용료 및 크레딧의 환불)
①
제23조에 따른 청약철회가 제한되거나 그 기간이 지난 후 회원의 사정으로 해지하는 경우의 환불은 다음 각 호에 따릅니다.
1.
구독권 : 결제 건별로 환불하며, 다음 각 목의 금액을 더한 금액에서 그 10%를 위약금으로 공제하여 환불합니다. 1개월 구독권과 1개월을 초과하는 구독권에 동일하게 적용하며, 본 호에서 "달"은 제14조 제5항의 구독 주기를 말합니다.
가. 남은 개월분 : 해지한 달 이후에 남은 개월 수 × 1개월 금액(실제 결제금액 ÷ 구독 개월 수)
나. 해지한 달의 남은 일수분 : 해지한 달의 이용일수가 15일 미만이고 그 달에 지급된 무료 크레딧을 사용하지 않은 경우, 1개월 금액 ÷ 30 × (30 − 이용일수).
다. 이용일수가 15일 이상이거나 그 달의 무료 크레딧을 사용한 경우에는 해지한 달에 대하여 환불하지 않습니다.
라. 회사의 귀책사유로 이용하지 못한 기간은 이용일수에서 제외합니다.
2.
구매 크레딧 : 환불하지 않습니다.
3.
무료 크레딧 : 현금으로 환불하지 않으며, 지급 근거가 소멸한 미사용 무료 크레딧은 제17조 제4항에 따라 회수할 수 있습니다.
②
회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못하거나 계약내용과 다르게 제공한 경우, 또는 회사의 서비스 종료·변경으로 해제·해지하는 경우에는 실제 결제금액을 기준으로 제공하지 못한 부분에 해당하는 금액을 환불하며, 위약금, 환불수수료 또는 할인 차액을 공제하지 않습니다. 이미 제공된 부분도 계약 목적을 달성할 수 없어 법령상 반환 대상이 되는 경우에는 그에 따릅니다.
③
회사는 개별 상품의 특성을 반영한 환불기준을 둘 수 있으나, 관련 법령 및 본 약관에 반하여 회원에게 불리하게 적용하거나 구매 후 소급하여 적용하지 않습니다. 본 조의 공제 기준은 관련 법령상 허용되는 범위에서 적용하며, 구매 전에 안내합니다. 동일한 이용에 대하여 구독료와 크레딧 사용금액을 중복 공제하지 않습니다.
④
회사는 청약철회 또는 계약 해제·해지의 효력이 발생한 날부터 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 환불합니다. 결제대행업체 등을 통한 환불은 제5항에 따르며, 관련 법령에서 별도의 환급 기산일이나 기한을 정한 경우에는 그에 따릅니다. 원래 결제수단으로 환불할 수 없는 경우에는 회원과 협의한 계좌이체 등으로 환불하며, 회원의 동의 없이 환불금을 크레딧으로 대체하지 않습니다.
⑤
회사는 카드 등 결제대행업체를 통하여 지급된 대금에 관하여 지체 없이 해당 업체에 환불 처리 또는 청구 정지·취소를 요청하고, 이미 수령한 대금은 해당 업체에 반환하는 등 필요한 조치를 합니다. 결제기관의 처리기간에 따라 회원의 계좌나 결제내역에 최종 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다. 환불에 필요한 정보가 부족한 경우 회원에게 필요한 최소한의 자료를 요청하고 처리상황을 안내합니다. 환급 지연에 따른 지연배상금은 적용되는 관련 법령에 따릅니다.
⑥
매칭 반려, 승인 전 신청 철회, 모집 마감 및 회원 간 계약 체결 후 취소에 따른 크레딧 반환 여부와 기준은 본 약관 및 호스트·게스트 이용약관에 따라 매칭 신청 또는 승인 전에 안내하는 매칭 환불정책에 따릅니다.
제27조 (거래정보의 보호)
①
회사는 서비스 제공 및 관련 법령의 준수를 위하여 필요한 범위에서 거래정보를 수집·처리하며, 필요한 범위를 벗어난 정보수집을 최소화합니다. 개인정보에 관한 사항은 제10조 및 개인정보처리방침에 따릅니다.
②
회사는 법령상 근거 또는 회원의 동의 없이 회원의 비공개 거래정보를 외부에 공개하거나 목적 외로 사용하지 않습니다. 다만, 매칭 서비스 또는 해운중개업무의 수행을 위하여 필요한 경우 회원의 요청·동의 또는 그 밖의 적법한 근거에 따라 거래상대방에게 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.
③
회사가 회원의 콘텐츠나 거래정보를 AI 서비스에 활용하거나 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어 연구·개선, AI 학습, 통계 분석 또는 제3자 제공 등에 활용하려는 경우에는 사전에 대상 정보와 활용 목적·방법, 서비스 제공과 모델 학습의 구분, 외부 AI 업체의 보관·재사용 여부, 국외 이전, 보유·삭제 기준 및 비식별·익명화 등 보호조치를 데이터 처리정책 등에 명시하여 고지하고, 필요한 동의를 받는 등 관련 법령에 따른 절차를 거칩니다.
제28조 (콘텐츠 및 지식재산권)
①
서비스 및 회사가 제공하는 프로그램, 화면, 디자인, 상표, 데이터베이스 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되고, 회원이 서비스에 등록한 콘텐츠에 대한 권리는 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
②
회원은 자신이 등록하는 콘텐츠에 관하여 필요한 권리를 적법하게 보유하거나 이용권한을 가지고 있어야 합니다.
③
회원은 회사가 다음 각 호의 목적을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 회원의 콘텐츠를 저장·복제·전송하는 등 이용할 수 있도록 허용합니다.
1.
서비스 및 해운중개업무의 수행과 이를 위한 저장·전송·백업
2.
회원이 요청한 기능의 수행
3.
서비스의 안정적 운영 및 보안 유지
④
회사가 제3항의 범위를 넘어 회원의 콘텐츠를 이용하려는 경우에는 제27조 제3항에 따르며, 본 조에 따른 이용허락만으로 그 이용에 동의한 것으로 보지 않습니다.
제29조 (전자기록의 관리)
①
회사는 서비스 이용기록, 서비스에서 생성·기록된 계약 및 거래 관련 기록, 해운중개업무 수행 과정에서 생성된 거래확인자료 및 의사표시 기록을 관련 법령 및 사전에 고지한 보존정책에 따라 보관합니다.
②
회사는 전자계약서와 프로젝트 자료의 보관기간, 열람·다운로드 방법 및 이용 종료 후의 처리방법을 안내합니다. 회원탈퇴 또는 프로젝트 종료만을 이유로 법령상 보존하여야 하는 기록이나 다른 계약당사자에게 적법하게 제공·보관하여야 하는 계약기록을 즉시 삭제하지 않습니다.
③
회원은 법령 또는 계약상 별도의 보존의무가 있는 원본 문서나 증빙자료를 스스로 보관하여야 하며, 서비스의 보관기능이 회원의 법정 보존의무를 대신하는 것은 아닙니다.
제30조 (손해배상 및 책임의 제한)
①
회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
②
회사는 회원 또는 제3자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용장애, 계정 도용·부정사용, 정보의 미수정·오류, 결제수단의 무단사용 또는 회원 간 계약 불이행 등으로 인한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제31조 (준거법)
①
본 약관 및 회사와 회원 사이의 서비스 이용에 관한 법률관계에는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
②
호스트와 게스트 사이의 계약에는 당사자가 합의한 준거법을 적용하며, 합의가 없는 경우에는 「국제사법」 등 적용되는 법률에 따라 준거법을 정합니다.
③
본 조는 개별 거래에 강행적으로 적용되는 법령의 적용을 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.
제32조 (분쟁 해결 및 관할)
①
본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
②
회원 상호 간의 분쟁은 당사자 사이의 해결을 원칙으로 합니다. 회사는 법원의 명령이나 관계기관의 적법한 요청 등 법령에 따른 절차를 통하여 필요한 범위에서 분쟁 관련 자료를 제공하며, 관련 법령 및 제27조에 따라 개인정보와 다른 회원의 비공개 정보를 보호합니다.
③
제2항에 따른 자료 제공은 회사가 분쟁을 재판·중재하거나 어느 일방을 대리하는 것을 의미하지 않으며, 회사는 분쟁의 결과를 보장하지 않습니다.
④
회사와 회원 사이의 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 「민사소송법」 등 관련 법령에 따릅니다. 당사자가 구체적인 거래 또는 분쟁에 관하여 적법하게 관할을 합의한 경우에는 그 합의에 따릅니다.
제33조 (언어)
①
회사는 서비스의 국제적 이용을 위하여 본 약관 및 주요 운영자료를 한국어와 영어 등 복수의 언어로 제공할 수 있습니다.
②
각 언어본은 동일한 내용을 반영하도록 관리하며, 언어본 사이에 해석상 차이가 있는 경우에는 한국어본을 우선합니다. 다만, 관련 법령에서 달리 정하거나 회사와 회원이 별도로 합의한 경우에는 그에 따릅니다. 회원 간 계약의 언어와 해석은 해당 계약에서 정한 바에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 10월 30일부터 시행합니다. 본 약관의 제정 또는 중대한 변경은 회사의 내부 승인 및 필요한 사전 고지 절차를 거쳐 적용합니다.